界面新闻记者 |
9月30日，节前最后一个交易日 ，A股再度迎来疯涨行情！开盘35分钟 ，沪深两市成交额就突破1万亿元，刷新历史最快万亿纪录。
如此巨大的交易量对券商的交易软件造成了巨大压力 ，导致多家券商报告出现银证转账延迟等问题 。
对此 ，一位券商从业人员告诉界面新闻记者，公司银证转账运作正常，仅少数银行出现短暂影响 ，影响的客户数量极少 。这主要是由于银行系统的并发处理能力所致。界面新闻记者向一家银行人士求证 ，知情人士称，开盘前曾有短暂响应迟滞 ，不过很快银证转账就恢复正常 。
今日早间 ，有部分客户反馈，国信证券交易软件金太阳崩了 ，彼时 ，有投资者询问国信证券客服，客服表示软件“一直转圈、在问技术 ”等 ，随后表示已经修复 ，并告知投资者可正常使用 。
与此同时，申万宏源 、同花顺 、招商证券、中信证券 、海通证券华泰证券等券商也出现类似的问题 ，上述券商纷纷公告表示投资者可以拨打电话委托下单。一时间 ，多家券商咨询客服爆满，电话人工忙。
火爆行情之下，金融交易APP究竟为何频繁发生故障？
银行存款跑步入股市
中国工商银行数据显示 ，该行9月27日投资者银证转账资金变动情况净值（以下简称“工行银证转账净值指数 ”）飙升至7.04 ，显著高于前4个交易日的0.66 、2.15、1.4、4.4，周度均值为3.13 ，创下2021年以来的新高 。
该指数是交易日工行账户银证转账净转入证券市场金额与2017年工行账户银证转账净转入证券市场资金量日均值的比值 ，直观反映了交易日工行全部投资者净转入证券市场资金量的情况 。
据媒体报道，在A股强势表现背景下 ，有投资者希望通过大额存单转让功能提前支取资金。
微众银行APP内亦有多人转让大额存单 。其中 ，最近一笔待转让的大额存单为年利率2.3%的3年期大额存单，其起存入为9月28日 ，剩余年期为2年11月29天 ，即在购入这张大额存单的1天后，持有人便选择转让这张大额存单 。
界面新闻在多家银行App看到 ，不少在售的三年期大额存单转让 ，都是今年上半年才购买，剩余期限在900天甚至1000天以上。
界面新闻询问多家银行客户经理均表示，大额存单可以随时支取 ，但利息只能按照活期计算 ，因此不少投资者会选择大额存单转让，以获得一定的利息 。“近期并没有出现媒体报道的‘大额存单转让潮’ ，询问的客户确实有增加 ，但因为大额存单转让客户并不会说明转让的原因，所以不好确定这笔钱客户是否是投入股市 。”
一位股份行理财经理则表示 ，确实有客户询问过是否能把定期提前支取 ，客户也确实说想买股票，但考虑到马上要到月末时点考核 ，我还是建议客户再观望几天 ，这两天股市涨幅确实不少了。
机构APP频频火到宕机引关注
近年来，各家券商在金融科技方面投入逐渐加大 。2024年4月 ，我国146家证券公司（含证券经营机构以及旗下资产管理 、承销保荐等子公司）披露了2023年度的审计报告 、经审计的财务报表及附注 。
在48家公布了2023年信息技术投入金额的经营机构中 ，投入金额前三名为华泰证券（25.78亿元）、国泰君安（21.60亿元）和中金公司（17.29亿元）。有12家经营机构的信息技术资金投入超过10亿元，相比2022年增加2家，分别为申万宏源（10.85亿元）和兴业证券（10.17亿元） 。
从增长率来看 ，有23家经营机构的信息技术投入增速超过10% ，其中华安证券信息技术投入增速高达102.18%，投入金额已超过3亿；投入增速排名第二的经营机构是国联证券 ，为30.07%；排名第三的申万宏源信息技术投入增速达25.91% ，投入金额突破10亿大关 。
值得关注的是，尽管券商每年在科技上投入巨大 ，但交易系统故障和宕机事件仍频繁发生 ，颇令投资者困惑。
一位中型券商内部人士向界面新闻透露，“今晨9点40分左右市场出现了短暂的停滞 ，但迅速恢复正常。这一现象主要是由于交易量异常巨大所致 ，早盘两市交易额已超过1.7万亿元，市场活跃度空前 。 ”
“最近市场交易情绪火爆 ，实话说机构都没想到政策那么密集 ，更没想到散户反应如此剧烈 。 ”上述券商工作人员表示，“早盘交易量激增和集中交易导致一些券商的交易系统出现故障。这也是金融IT板块今天领涨的原因，反映出券商交易系统需要升级以适应新的交易需求 。”
对此 ，国投证券相关人士告诉记者 ，近年来，券商交易系统故障主要由突发大量交易导致的系统延迟 、重大更新后的缺陷 ，以及新系统升级过程中的问题引起 。这些故障通常与系统架构过于复杂 、容量不足、测试不足 、系统老化或升级不当有关 ，老系统的历史技术债务仍然沉重。
他表示，“对于频发问题 ，具体而言 ，券商的交易系统多数源自约2015至16年前开发，存在较多潜在问题；早期券商技术主要依赖供应商 ，自主研发能力不足；同时 ，资本市场新业务不断涌现，客户交易习惯显著改变 ，导致券商IT架构日益复杂化 。”
一中型券商信息技术部负责人指出 ，“金融科技产出的评估较为复杂，因为构建和优化金融科技能力需要较长时间，技术更新迅速 ，频繁升级 ，这导致了高试错成本和较低的短期性价比，其价值往往需要时间才能显现 。 ”
“科技投资和创新需要时间积累 ，更新老系统就像在高速行驶的火车上更换轮子 ，风险很高。 ”据券业人士观察，“目前券商更多的仍然是对原有交易系统的修修补补 ，而券商交易系统相比银行的核心系统 ，除了对安全性要求同样极其高之外，对实时性的要求则更高 ，总体运维保障的难度更大 。”
该人士认为 ，“确保交易的安全和稳定是券商科技部门的首要任务 。通过持续的科技投资 、建立高素质的科技团队、维护先进的IT架构 、及时解决技术问题，并不断强化应急处理能力 ，可以有效预防和减少系统严重故障的发生。 ”
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